事業者情報
- 販売業者名（屋号）：服飾刺繡いろは
- 運営責任者：高石 晃希
- 所在地：〒879-7131 大分県豊後大野市三重町市場512番地
- 電話番号：080-2757-2839(窓口)、080-4280-9246(製造)（※電話受付時間：平日9:30〜18:00）
- メールアドレス：iroha.sisyuu＠outlook.jp
- ホームページURL：https://iroha-shisyu.com
- 営業時間：平日9:30〜18:00（※お問い合わせ対応時間）
- 定休日：土日祝日、年末年始
販売価格
当店で提供する刺繍加工サービスおよび商品の価格は、当サイトの「料金表」ページに税込金額（総額）で表示しております。消費税を含む表示価格がお支払い頂く販売価格となります。
※オーダーメイド刺繍など特殊なご依頼の場合、刺繍内容やデザインに応じてお見積りを提示いたします。大口注文や特殊加工の場合は別途料金が発生する場合があります。
商品代金以外に必要な料金
- 送料（配送費）：商品発送にかかる送料はお客様負担となります。送料はお届け地域や荷物のサイズにより異なります。正確な送料はご注文内容確認時にご案内いたします。また、お客様から当店へ刺繍加工をご依頼の品物をお送りいただく場合の発送料（当店への送料）はお客様にご負担いただき、完成品の返送送料を刺繍代金と合わせてご請求いたします。
- 振込手数料：銀行振込でお支払いいただく場合、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
- 刺繡データ制作費：オーダーメイド刺繍（ロゴ刺繍・文字刺繍・イラスト刺繍等）をご依頼の場合、刺繍データ作成料（パンチ代）は原則として発生します。金額はデザイン内容（大きさ・糸色数・修正回数等）により異なりますので、制作開始前にお見積りを提示し、内容をご確認いただいた上で確定いたします。
- 材料手配費：刺繡加工の付帯サービスとして、当店で刺繍用の無地素材・材料等を手配する場合、その材料費実費は商品代金とは別にご負担いただきます（材料費は事前にお知らせします）。
支払方法・支払時期
- オンライン決済（外部ショップ利用時）：当店オリジナル商品を外部ECプラットフォーム（BASE）のオンラインショップで購入される場合、各プラットフォームにて提供される支払方法（クレジットカード決済、コンビニ払い、キャリア決済、PayPal等）がご利用いただけます。それぞれの支払方法における代金引き落とし時期は、ご利用のプラットフォーム上でご確認ください。一般的にクレジットカード決済の場合はご注文時にお支払いが確定します。コンビニ払い等は各サービスの指定期限内にお支払いください。
- 銀行振込（直接注文時）：当ホームページより刺繡加工をご依頼いただく場合、お支払い方法は現在銀行振込（前払い）のみとなっております。ご注文確定後に当店指定口座情報をご案内いたしますので、案内後7日以内を目安にお振り込みください（期限内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとみなすことがございます）。ご入金確認後に刺繍制作および発送手配を開始いたします。なお、振込手数料はお客様にてご負担願います。
商品の引渡時期（発送までの期間）
当店の刺繍商品・サービスは受注生産が中心のため、発送まで通常約14日前後のお時間を頂戴しております。ご注文内容（刺繡のデザインや点数）や混雑状況により前後しますが、できるだけ迅速に対応いたします。※在庫商品の場合はご入金確認後できるだけ早く発送いたします（別途ご案内）。
返品・交換・キャンセルについて
基本的にオーダーメイド商品（刺繡加工品）につきましては、発送後の返品・交換およびご注文確定後のキャンセルはお受けできません。刺繍という商品の性質上、お客様都合（イメージと違った、注文間違い等）による返品・キャンセルはご容赦ください。ご注文の際はサイズ・数量・デザインなどを十分ご確認の上お申し込みください。万一ご注文内容に誤りに気付かれた場合は、可能な限り早急に当店までご連絡ください（制作工程によっては対応できない場合もございます）。特に、お客様のご依頼により当店が刺繍加工のための材料調達を行った場合、材料手配後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
商品に初期不良や誤配送など明らかな不備があった場合は、速やかに対応いたします。お届けした商品に瑕疵（破損・欠陥）がある、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。状況を確認の上、良品との交換もしくは修理対応等をさせていただきます。その際に発生する返送・再発送の送料は当店が負担いたします。※事前のご連絡なく商品をご返送された場合には対応致しかねますのでご了承ください。なお、商品到着から7日を過ぎた後のお申し出には応じかねる場合がございます。
（ご注意） 通信販売には法律上のクーリングオフ制度は適用されません。ただし、当店では上記のとおり商品不良の場合の交換対応を行っております。不明な点やご相談がございましたら、お問い合わせフォームまたはメール等でお気軽にご連絡ください。